Saksbehandleren

Pressemeldingen fra Skogvik kommune ble sendt ut en mandag i februar, og den var full av ord som «brukervennlig», «framtidsrettet» og «innbyggeren i sentrum». Fra og med samme dag skulle innbyggerne kunne stille spørsmål om alle kommunale tjenester til Tilde, en digital saksbehandler drevet av kunstig intelligens. Tilde var tilgjengelig døgnet rundt, hun ble aldri sykmeldt, og hun hadde fått tilgang til hele saksarkivet, slik at svarene skulle bli så presise som mulig. Det var det siste punktet som skulle vise seg å bli et problem.